Analyse des Performances & Indicateurs Clés

Pourquoi ?

Sans évaluation rigoureuse, impossible de savoir si vous atteignez vos objectifs.
Sans suivi, vous ne pouvez ni repérer ce qui fonctionne, ni identifier les axes d’amélioration, ce qui limite votre capacité à maximiser votre retour sur investissement.

Notre approche

Nous définissons des indicateurs de performance (KPI) pertinents, adaptés à votre réalité :
qu’il s’agisse de mesurer l’affluence en magasin, la reconnaissance de votre marque, la qualité de votre communication interne ou l’efficacité de vos canaux digitaux.
Nous analysons vos retombées, vos retours clients, la cohérence de vos messages, l’engagement de vos collaborateurs et l’impact sur vos ventes afin de dégager des enseignements concrets.

Sélection et suivi de KPI adaptés (fréquentation, notoriété, engagement, taux de conversion)
Analyse des données : ventes, interactions clients, satisfaction interne, e- réputation, efficacité des supports et événements
Comparaison des résultats avant/après action pour mesurer l’évolution

Exemple concret :

Avant : Une PME avait changé sa vitrine, réaménagé son espace de vente et organisé une animation en magasin, sans savoir précisément quelles initiatives amélioraient réellement l’expérience client ou l’activité commerciale.
Après : Mise en place d’un tableau de bord croisant fréquentation, taux de conversion, retours clients et chiffre d’affaires.
Résultat : meilleure compréhension des actions efficaces (nouvelle vitrine attirant plus de passants, animation favorisant la vente additionnelle) et réallocation des ressources vers ce qui génère un impact réel.

Bénéfices :

Vision claire des résultats obtenus
Optimisation du budget et du temps consacré
Priorisation des actions les plus efficaces